RPAとは(Robotic Process Automation)の略でロボットによる業務自動化の 取り組みを表す言葉です。
人間の知能をコンピューター上で再現しようとするAIやAIが反復によって学ぶ「機械学習」といった技術を用いて、主にバックオフィスにおけるホワイトカラー業務の代行を担います。

RPA導入をすることにより、業務の効率化、人件費の削減を実現。
ダイレクトにOPEX(業務費や運営費)、そして顧客への満足度に直結する成果をもたらします。
業務のアウトソーシング(外注)と違い、安定した業務量が保証され、引き継ぎや担当者によるパフォーマンスに左右されません。
これから訪れる超高齢化社会を迎え、労働力不足が懸念されていますがRPAはこの問題への大きな答えとして期待されています。