RPAで自動化できるクリニックの業務一覧とおすすめツールもご紹介

近年の医療業界では、少子高齢化による患者数の増加に加えて、慢性的な人手不足や働き方改革への対応が求められており、多くのクリニックでRPAに対する関心が高まっています。

RPAは、今後さらにデジタル化が進む医療業界において、クリニックの経営を支える重要なシステムです。

本記事では、クリニックの業務を自動化するRPAについて、導入メリットや活用事例をご紹介していきます。

後半には、クリニックにおすすめのRPAツールも解説しているので、ぜひ最後までご覧ください。

クリニックの業務を自動化するRPAとは

RPAとは、Robotic Process Automation（ロボティック・プロセス・オートメーション）の略称で、ソフトウェアロボットを活用して、パソコン上で行っている定型業務を自動化する技術のことです。

一般的に、RPAは、受付業務・予約管理・会計処理・レセプトの作成など、手作業で行っているデータ入力や転記を自動化するので、クリニックの業務効率を上げることができます。

そのため、RPAは、人手不足や業務負担の増加に悩むクリニックにとって、業務の効率化を実現する重要なツールとして、昨今注目されています。

クリニックの業務を自動化するMICHIRU RPA

クリニックにRPAを導入するメリット

クリニックにRPAを導入するメリットは、業務効率化・人的ミスの削減・スタッフの作業負担軽減など、多くの効果が期待できる点です。

近年では、医療現場の業務負担が増加していることから、クリニックの運営を支えるツールとして、RPAの導入が進んでいます。

例えば、RPAは、電子カルテへの情報登録・予約システムとの連携・診療報酬請求に必要な集計など、スタッフによるデータ入力や転記作業を自動化するため、業務時間を大幅に削減できます。

一般的に、医療事務や受付スタッフは、患者対応と並行して多くの事務作業を抱えていますが、RPAがパソコン業務を代行することにより、入力ミス・確認漏れを防ぐことが可能です。

そのため、スタッフは、患者対応や院内サービスに集中しやすくなり、業務品質の向上とスムーズなクリニック運営（待ち時間の短縮など）に尽力できます。

また、RPAは、24時間稼働できるため、営業時間外でもデータ集計や予約確認などを自動処理することも可能です。

RPAは、限られた人員でも安定した運営を実現しやすくなり、スタッフの残業時間削減や業務の平準化にも役立ち、人材不足に悩むクリニックにとって大きなメリットとなります。

クリニックの業務を自動化するMICHIRU RPA

クリニックにRPAを導入する際の注意点

クリニックにRPAを導入する際は、業務選定・システム連携・セキュリティ対策・運用体制の整備など、さまざまな注意点があります。

なぜなら、RPAは、パソコン上の定型業務を自動化できますが、患者ごとに対応が異なる複雑な業務には対応しておらず、期待した効果を得られない可能性があるからです。

そのため、クリニックでRPAを活用する場合には、現状の業務フローを整理しながら、院内システムに適した運用設計と、自動化に適した業務かを見極める必要があります。

また、RPAは、システム更新によって仕様が異なると、エラーが発生するケースもあるため、定期的なメンテナンスや運用管理が大切です。

さらに、クリニックでは、患者情報や診療データなど重要な個人情報も扱うので、アクセス権限 / ログの管理・データの暗号化など、セキュリティ対策を徹底しなければなりません。

クリニックの業務を自動化するMICHIRU RPA

クリニックにRPAを導入する際のポイント

クリニックにRPAを導入する際のポイントは、業務内容にあった運用設計を行い、無理のない形で自動化を進めることです。

特に、クリニックでは、同じ作業を繰り返す電子カルテへのデータ入力・予約情報の管理・レセプト関連業務などで高い効果を発揮します。

一方で、RPAは、電子カルテ・予約システム・会計ソフトなど、既存システムとの連携性が不十分だと、正常に動作しない可能性が高いです。

そのため、クリニックへの本導入を検討する際には、医療機関での導入実績が豊富なRPAツールを選ぶことで、トラブル等を未然に防ぎやすくなります。

また、RPAを効果的に活用するためには、操作研修会やマニュアルの整備を行い、クリニック全体で運用できる体制を構築することが大切です。

クリニックの業務を自動化するMICHIRU RPA

RPAで自動化できるクリニックの業務一覧

RPAで自動化できる業務は、受付・予約管理・会計処理・レセプトの作成など、日常的に発生する定型業務が中心です。

例えば、予約管理は、Web予約システムから取得した患者情報を電子カルテに入力したり、予約確認メールを自動送信したりすることで、受付スタッフの業務負担を大幅に軽減します。

また、RPAは、予約変更やキャンセル情報の更新作業も行えるため、業務の効率化にも効果的です。

さらに、クリニックでは、患者情報の入力・保険証情報の確認・会計データなども自動化することで、患者さんの待ち時間短縮に繋がります。

特に、負担が大きいレセプト業務では、診療報酬請求に必要なデータ入力・チェック作業・集計処理を自動化することで、業務時間の短縮と人的ミスの削減が可能です。

加えて、RPAは、帳票作成や勤怠管理など、クリニックのバックオフィス業務も自動化できるので、管理業務の正確性も向上します。

業務カテゴリ	自動化できる業務内容
予約管理	予約登録・変更・キャンセル処理
電子カルテ入力	患者データ自動転記
受付対応	来院受付時の情報管理
会計処理	診療費計算・集計
レセプト作成	診療報酬請求の処理
保険証確認	保険情報の照合作業
問診票管理	問診データの入力処理
リマインド通知	予約確認メールの送信
患者情報管理	患者情報の整理・更新
売上管理	日次・月次のデータ集計
帳票作成	各種レポートの作成
勤怠管理	勤務時間の集計
在庫管理	医療備品の在庫確認
データのバックアップ	システムデータの保存・処理

クリニックの業務を自動化するMICHIRU RPA

クリニックでのRPA導入事例

クリニックでのRPA導入事例としては、受付業務からレセプト処理・会計管理まで幅広く、医療スタッフが患者対応に集中できる環境づくりに貢献しています。

ある内科クリニックでは、Web予約システムと電子カルテを連携させ、患者情報を自動入力する仕組みを導入しました。

その結果、クリニックでは、受付スタッフによる転記作業が不要になり、入力ミスの削減と待ち時間の短縮に成功しています。

また、予約を受け付けている整形外科クリニックでは、予約確認メールを自動送信することで、無断キャンセルの防止と患者対応の効率化を実現しました。

さらに、別のクリニックでは、診療報酬請求に必要なデータ入力や確認作業を自動化することで、医療事務スタッフの負担軽減に成功しています。

特に、月末月初は、RPAを導入したことで、診療データの集計や入力確認に時間をかける必要がなくなり、残業時間の短縮と人的ミスの防止に役立っています。

クリニックにおすすめのRPAツール

クリニック向けのRPAツールには、電子カルテ・予約システムと連携しやすい製品や、専門知識がなくても操作しやすい製品など、さまざまな種類があります。

そのため、RPA導入時には、サポート体制の充実度・セキュリティ体制・運用のしやすさを踏まえつつ、クリニックの業務内容に適したツールを選ぶことが重要です。

ここからは、導入事例をもとに、クリニックにおすすめのRPAツールをご紹介していきます。

MICHIRU RPA

画像出典：業務を自動化するRPAツール【MICHIRU RPA】

MICHIRU RPAは、クリニックの受付業務・レセプト作成・予約管理など、定型業務を自動化できる国産のRPAツールです。

基本的に、MICHIRU RPAは、シンプルな操作（「画面録画」「クリック操作選択」「操作位置指定」）で自動化シナリオを作成できるため、専門的なプログラミング知識がなくても導入しやすい仕様になっています。

また、MICHIRU RPAは、Windowsの上で操作する幅広いソフトウェアとの連携に対応しており、画像認識技術によって、複数のシステムをまたいだ自動化も可能です。

さらに、MICHIRU RPAでは、インストール台数無制限（フローティングライセンス）で利用できるほか、個別の操作勉強会（オンライン）や伴走型サポートが充実している無料トライアルも提供しています。

無料トライアル	1ヶ月間 ※無料で利用期間の延長可
初期費用	10万円
利用料（月額）	シンプルプラン 5万円 / アシストプラン 10万円
オフライン環境での利用	可能
契約期間	1ヶ月ごとの自動更新

クリニックの業務を自動化するMICHIRU RPA

RoboTANGO

画像出典：RPAツールなら低価格で簡単に作れるRoboTANGO（ロボタンゴ）【公式】

RoboTANGOは、録画機能を使うだけで自動化シナリオを作成できるので、IT専任スタッフがいないクリニックでも扱いやすいツールです。

また、RoboTANGOは、1ライセンス月額6.5万円から利用可能かつ、フローティングライセンスに対応しているため、複数のパソコンでライセンスを共有しながら運用できます。

さらに、RoboTANGOでは、クリニック向けの導入事例もあり、医療現場におけるDX推進にも貢献している点が強みです。

医療法人社団創福会 ふくろうクリニック等々力では、旧電子カルテから新システムへの移行作業をRoboTANGOで自動化し、約8万件に及ぶ患者データの移行を効率的に行ないました。

無料トライアル	3週間
初期費用	基本プラン 10万円 / リモレクライトプラン 15万円
利用料（月額）	基本プラン 6万5千円 / リモレクライトプラン 9万5千円
オフライン環境での利用	可能
最低利用期間	基本プラン 1ヶ月 / リモレクライトプラン 6ヶ月

ロボパットDX

画像出典：RPAツール「Robo-Pat DX」

ロボパットDXは、パソコン上の操作を画面録画するだけで、ロボットの作成が可能なので、RPA初心者でも使いやすいツールとして人気です。

特に、ロボパットDXでは、サポート体制が充実しており、導入前の相談だけでなく、専任担当者による伴走型サポートを受けられるため、クリニックの課題にあわせた業務改善を進められます。

また、ロボパットDXは、さまざまなソフトウェア操作に対応しているので、既存のシステム環境を活かしながら、業務の効率化を進めることが可能です。

さらに、ロボパットDXは、現場スタッフによってロボットを簡単に修正できるため、継続的な業務改善に繋げやすい点も大きな強みになっています。

無料トライアル	1ヶ月間
初期費用	要問い合わせ
利用料	要問い合わせ
オフライン環境での利用	可能
契約期間	1ヶ月単位

クリニックの業務を自動化するRPAについてまとめ

本記事では、クリニックの業務を自動化するRPAについて、導入メリットや活用事例をご紹介してきました。

RPAは、クリニックにおける業務効率化のみならず、患者さんの待ち時間を削減することで、顧客満足度を向上させることが可能です。

クリニックにRPAを導入する際は、実際に自院で効果検証ができる「無料トライアル」を活用しながら、ツールの比較・検討を行ってみてはいかがでしょうか？

クリニックの業務を自動化するMICHIRU RPA