【種類別】おすすめRPAツール12選！比較ポイントも解説

2021年2月9日2023年11月11日

RPA12選・最初の1本におすすめツールとは？自動化をこの製品で始めよう

企業の業務自動化にはRPAの導入は必要不可欠だといえるでしょう。

近年、多くのRPAツールが提供されているため選択肢は多くあります。

ただし、自社に適したRPAツールを選ばないと、その効果は十分に発揮されません。

この記事では最初のツールの選び方とおすすめ製品をご紹介します。

御社の自動化を実現する「はじめの1本」の選び方・導入のためにぜひお役立てください。

株式会社MICHIRU 取締役 CTO

この記事の監修担当者：
斎藤暁

医療施設法人やホンダ子会社のIT領域責任者などを経て独立。AI技術やシミュレータなど、複雑なアルゴリズムを駆使したシステムを提供している。自然言語処理によるシステムの技術は日米で特許を取得、その発明者でもある。2018年11月株式会社MICHIRUを創業。

RPAツール選びはなぜ難しい？

RPAツールの導入が難しいと考えられている理由には以下のようなものがあります。

ツールの選び方がわからない
RPAの効果がわからない
現場社員のRPAに対する理解が浅い
RPAツールを使いこなせるか不安

RPAツール導入にはどうしても高いコストがかかってしまいます。

高コストが故に「失敗できない」と考えてしまい、RPAの導入を先延ばしにしてしまっている方も少なくないでしょう。

RPAツールの選び方にもおすすめの選び方があります。

自社に合ったものを選ぶことができれば、RPAの導入はなんら難しいことなどないのです。

「はじめての1本」選びはこう考えてみよう

まず、値段・コストだけでは選ばないことが重要です。

低価格化も進んでいますし、用途によっては使いやすいクラウドRPAツールを選ぶことができるので、運用・保守の人員や負担を考えなくてもよいのです。

次に、RPAは「むずかしいもの」「手がかかるもの」とは思わないことがおすすめです。

サポートは日本語で対応
導入サポートがあるものもあり、ハードルが下がっている
クラウドではUIも大変使いやすくなっている

最新製品情勢を考えると、かつてのおすすめRPAツールと、現在のおすすめRPAツールは違います。

RPAツールはよりユーザーフレンドリーに進化しているのです。

RPAツールの市場の動きも非常に早く、変わっているので、先入観は捨ててみましょう。

それよりも重要なのは、導入したRPAツールの用途・導入する作業をかんがえることです。

ほとんどの製品がトライアルを実施しているため、一度使ってみるのもよいでしょう。

最初の1本をどう選ぶ？選び方のポイント

最初の1本を選ぶのには、手順を守って選んでみましょう。

ポイント①　どの業務に導入するのか

RPAツールを導入するにあたって、まずは対象業務の絞り込みを行いましょう。

対象業務を絞り込むことで、必然的にどの種類のRPAを導入するべきかが決まってきます。

RPAが得意な業務とは？

実際にRPAでは以下のような業務を自動化することが可能。

データの処理、転写
メール・チャットの自動発信
定期チェック業務

つまり、定型的な業務や複雑な判断が必要とされないような、簡単な事務作業はRPAが肩代わりすることができます。

逆に、非定型的な業務、複雑な判断が入る業務、臨機応変さが求められる作業は不得意分野であるといえるでしょう。

RPAが得意とする業務を選定し、RPAを人間のサポートアイテムとして活用することがおすすめです。

RPAの種類

RPAにはクラウド型、サーバー型、デスクトップ型の3種類があります。

それぞれの特徴やメリット、デメリットは以下の通り。

種類	特徴
クラウド型	ネット上のクラウドサービスにインストールされているRPAツールを使うタイプ。メリットはサーバー型やデスクトップ型と違い、構築する機器を自社で用意しなくてよい点です。自動化できる範囲は「Webブラウザ上で完結する業務」で、オンラインでの業務を主体としています。デメリットは、導入する規模によっては他のタイプよりコストが高くなる場合があることです。
サーバー型	自社のサーバーにRPAツールをインストールするタイプ。複数のロボットを同時に稼働させる場合や、大量のデータ処理をする業務に向いています。また、複数のパソコンをまたぐ業務も自動化可能です。デメリットは、サーバーの構築・運用費用が高額な点です。
デスクトップ型	パソコンにRPAツールをインストールするタイプ。サーバー型に比べ手軽に導入できます。自動化できる範囲は、パソコン上で動くアプリを使う業務です。デメリットは、RPAのパフォーマンスがパソコンのスペックに左右される点です。サーバー型とデスクトップ型をまとめて「オンプレミス型」とも呼びます。

一般的に、PC上のアプリで動かすことができるのはデスクトップ型、Webで動くのはクラウド型となっています。

今では、クラウド型ツールでもPC上のアプリケーションソフトウェア上のデータに対応可能なクラウドRPAもありますが、PC上のデータを扱うのが主であれば、デスクトップ型を選んでおくことが無難です。

また、基幹システムと連携させたい、などの「連携機能」を重視するなら、クラウドでは追いつかないケースも多いのです。

これに対して、Web上のデータを扱う業務がしたい、Googleドライブ上のデータを扱いたいなどといった場合には、メンテナンスフリーの簡単さ、管理の手間、UIの扱いやすさなどから、圧倒的にクラウドが有利になる可能性があるのです。

ユーザービリティ―がよいのもクラウドRPAの特徴です。

ポイント②　サポートは充実しているか

RPAツールを初めて導入する場合には、サポートが充実しているツールを選ぶことがおすすめです。

特に、エンジニアがいない企業では現場社員がRPAツールを使いこなす必要があります。

後ほど紹介しますが、RPAツールには定期的なメンテナンスが必要になります。

導入時だけでなく、メンテナンス時にもサポートを受けられるツールを選ぶと安心でしょう。

ポイント③　導入しやすさ、作業しやすさ

RPAツールにはカスタマイズ性が高い「汎用型」と、人事や経理など特定の事務作業を効率化させる「特化型」があります。

それぞれの特徴は以下の通り。

種類	特徴
汎用型	さまざまな業務に対応し、カスタマイズ次第では自社の業務を効率よく自動化できます。対応できる業務は多いですが、有効活用するためにはRPAの専門的な知識や技術が必要になる場合もあります。
特化型	特化型は、カスタマイズ性は低いものの専門性が高く、特定の分野に関してはカスタマイズ不要で十分に活用できます。特化型は対応できる業務の範囲は狭く、社内の業務全体を自動化するためには複数のロボットが必要になりコストが増加するケースもあります。

現場社員の知識や能力にあわせたものを選びましょう。

また、RPAツールは導入して必要な設定を行えば終わりではなく、定期的にメンテナンスを実施する必要があります。

新たに自動化したい作業がある場合に設定が容易か、不具合が発生した際に細かい調整を行えるかが重要です。