電力業界の業務を自動化するRPAとは？導入メリットや活用事例を紹介！

2026年6月23日

RPAで自動化できる電力業界の業務一覧とおすすめツールもご紹介

近年、電力業界では、自然災害の激甚化・頻発化や電力需要に対する迅速な対応が求められており、業務スピードと正確性を向上するためにも、RPAの導入を検討するようになりました。

また、電力業界では、高齢化によって深刻化する人手不足や働き方改革への対応に加えて、再生可能エネルギーの普及・電力自由化による競争の激化を背景に、生産性の向上も課題となっています。

本記事では、電力業界の業務を自動化するRPAについて、導入メリットや活用事例をご紹介していきます。

電力業界の業務を自動化するRPAとは

RPA（Robotic Process Automation：ロボティック・プロセス・オートメーション）とは、電力会社・送配電事業者・発電事業者など、電力業界が日常的に行う定型業務をソフトウェアロボットによって、自動実行（処理）できる技術のことです。

RPAは、人がパソコンを操作して行うデータ入力・情報照合・システムへの登録作業などを自動化できるので、業務の効率化と生産性の向上を実現するデジタル技術として、幅広い業界で導入が進んでいます。

一般的に、電力業界では、申込受付・顧客情報の管理・検針データの登録・電気料金の請求処理・請求書の発行・設備点検の集計・各種報告書の作成をはじめとし、毎日繰り返し発生する定型業務が数多く存在します。

これらの業務は、一定のルールに沿って処理することが多いため、RPAとの相性が非常に良いです。

電力会社は、RPAを導入することによって、従業員が手作業で行っている業務を自動化できることから、作業時間を短縮しながら、入力ミスや確認漏れなどの人的ミスを防止できます。

電力業界の業務を自動化するMICHIRU RPA

電力業界にRPAを導入するメリット

電力業界にRPAを導入するメリットは、定型業務を自動化することで、業務の効率化・生産性の向上を実現しながら、人手不足や業務負荷の課題を解決できるところです。

基本的に、RPAは、あらかじめ設定したルールに従って、正確に処理を実行するため、一定の業務品質を維持しながら、処理精度を向上させることができます。

また、RPAを導入する際は、業務手順を標準化しなければならないので、担当者ごとによる作業品質のばらつきを抑えることも可能です。

特に、電力業界では、高齢化による労働人口が減少しており、RPAを導入することによって、設備保守・災害対策・顧客サービスの向上など、判断や知識が必要な業務に人材を集中できます。

さらに、RPAは、24時間365日稼働できるので、夜間や休日のデータ処理にも対応可能となり、繁忙期の業務負担を抑制させながら、限られた人員でも安定した業務運営を行えます。

加えて、RPAは、DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進に伴って、AIやOCRと組み合わせることで、紙の帳票を自動でデータ化したり、問い合わせ対応を効率化するなど、より高度な自動化も可能です。

電力業界にRPAを導入することは、単なる業務の効率化に留まらず、企業全体の競争力強化や持続可能な経営基盤の構築にも繋がります。

主なメリット

業務効率化の実現
人件費の削減
人的ミスの防止
生産性の向上
人手不足の解消
業務品質の標準化
処理スピードの向上
24時間365日の安定稼働
DX（デジタル・トランスフォーメーション）の推進
人材配置の最適化

電力業界の業務を自動化するMICHIRU RPA

電力業界にRPAを導入する際の注意点

RPAは、決められたルールに基づく作業を得意としているため、判断が複雑な業務や例外処理が多い業務には向いていません。

そのため、RPAを導入する際は、無理に自動化を進めるのではなく、業務内容や運用フローを可視化し、定型業務から優先して導入する必要があります。

RPAは、導入方法を誤ると期待した効果が得られないだけでなく、混乱を招く恐れもあるため、自動化に適した業務を明確にすることが大切です。

電力業界にRPAを導入する際のポイント

電力業界にRPAを導入する際のポイントは、自動化業務を適切に選定し、運用体制を整備しておくことです。

RPAを導入する際は、安定した運用を実現するためにも、既存システムとの連携性や保守体制を事前に把握し、運用担当者を明確にして、トラブル発生時に対応できる環境を構築しなければなりません。

また、RPAは、業務システムの画面レイアウトや操作手順（仕様）が変更されると、正常に機能しなくなる場合もあるため、システム更新時にロボットの動作確認とメンテナンスを実施し、運用環境を維持することも大切です。

特に、電力業界では、顧客（契約）・設備データなどの重要な情報を扱うため、RPAに付与するアクセス権限を適切に管理し、不正アクセスや情報漏えいを防ぐ必要があります。

さらに、RPAを導入する際は、導入目的やメリットを社内へ周知するとともに、ロボットの運用と簡単な修正を行える研修を実施することで、継続的な改善に繋げることができます。

主なポイント

自動化業務の適切な選定
業務フローの事前整理（標準化）
既存システムとの連携性を確認
セキュリティ対策の徹底
アクセス権限の適切な管理
保守 / 運用体制の構築
システム変更時の確認
社内教育・人材育成の整備
費用対効果の事前検証
継続的な業務改善と効果測定

電力業界の業務を自動化するMICHIRU RPA

RPAで自動化できる電力業界の業務一覧

RPAで自動化できる電力業界の業務は、契約管理・料金計算・データ入力・設備管理など、一定のルールに基づいて繰り返し実施される定型業務が中心です。

電力業界では、電力契約の申込受付・契約内容の登録 / 更新・顧客情報の管理といった事務作業が日常的に発生しています。

特に、RPAは、電気料金の計算・請求書の作成 / 発行・入金データの照合作業を得意としているので、処理時間の短縮と人的ミスを大幅に削減することが可能です。

また、RPAは、検針データやスマートメーターから取得した情報の取り込み・各種システムへのデータ登録・電力使用量の集計・分析レポートの作成などにも活用できます。

RPAは、現場担当者の事務負担を軽減することで、電力会社が本来注力すべき設備点検や保守業務に対して、多くの時間を充てられる役割を担います。

さらに、電力業界は、RPAをAIやOCRと組み合わせることで、紙の申請書や点検報告書を自動でデータ化し、業務フロー全体の効率化を実現することも可能です。

業務カテゴリ	自動化できる業務内容
契約管理	電力契約の申込受付・契約情報の登録 / 更新
顧客管理	顧客情報の入力 / 変更・データ照合
請求・料金管理	電気料金の計算・請求書の作成 / 発行・入金照合
検針	検針データの取り込み・データ登録 / 集計・異常値の確認
設備管理	設備情報の登録・点検データの入力・保守履歴の管理・資産台帳の更新
発電・需給管理	需給データ集計・需要予測のデータ整理・発電実績のデータ集計
保守・メンテナンス（点検）	点検結果の入力・点検スケジュールの管理・報告書の作成
データ集計・分析	電力使用量の集計・各種レポート作成・実績データの分析
経理・会計	仕訳入力・経費精算・請求データの処理
人事・総務	勤怠データ集計・給与関連データ作成・各種申請処理
問い合わせ対応	受付・対応履歴の登録・担当者の振り分け
文書管理	帳票作成・電子ファイルの管理・各種書類の整理
在庫・資材管理	資材発注データの作成 / 更新・在庫管理・棚卸データ集計
監査・コンプライアンス	操作ログの管理・監査資料の作成・報告データの集計
バックオフィス	システム間のデータ転記・マスターデータの更新・定期データの入力

電力業界の業務を自動化するMICHIRU RPA

電力業界でのRPA導入事例

多くの電力会社や関連企業（電力業界）では、手作業で行っているデータ入力・システム間の情報連携・各種帳票の作成などを自動化し、業務時間の短縮や人的ミスの削減を実現しています。

ここからは、電力業界でのRPA導入事例について、わかりやすくご紹介していきます。

事例１：中国電力株式会社

中国電力株式会社は、全社的な業務の効率化と生産性の向上を目指し、段階的にRPAを導入した代表的な成功事例です。

中国電力株式会社では、RPAをいきなり全社展開するのではなく、試行検証（パイロット導入）から開始し、自動化の効果や課題を十分に検証したうえで、本格導入へと移行しました。

導入効果としては、190分ほど時間がかかっていた契約実績のデータ処理を約17分に短縮したり、420分ほどかけていた配電工事単価の改定業務を約17分までに削減したりしています。

また、中国電力株式会社は、Excelのデータ加工やシステム登録を自動化したことで、手入力によるミスを削減し、業務品質の向上にも繋がりました。

RPA導入後は、休日出勤で対応していた業務負担も軽減され、働き方改革の推進にも大きく貢献しています。

事例２：HTBエナジー株式会社

HTBエナジー株式会社は、顧客対応業務における大量のデータ処理を自動化し、業務の効率化と業務品質の向上を実現した成功事例です。

HTBエナジー株式会社では、電気・ガスサービスの提供に伴って、日々多くの顧客情報や料金の回収データを管理しています。

特に、コンビニの後払いに関する情報処理は、毎日膨大な件数を正確に集計する必要があり、担当者の負担が大きな課題となっていました。

そこで、HTBエナジー株式会社は、コンビニの後払いサービスから送付されるCSVデータをExcelに取り込んで、件数や金額を集計する業務をRPAで自動化しています。

これまでは、複数のCSVファイルを手作業で読み込み、必要なデータを抽出・集計していたため、多くの作業時間を要するだけでなく、入力ミスや確認漏れのリスクも抱えていました。

しかし、HTBエナジー株式会社は、RPAの導入によって一連の処理を自動化したことで、多い日には5,000件にも及ぶ支払いデータを効率化できるので、より付加価値の高い業務に集中できます。

電力業界におすすめのRPAツール

電力業界では、企業ごとに業務フローや利用している基幹システムが異なるため、操作性・システム連携のしやすさ・サポート体制・セキュリティ性能などを踏まえて、導入ツールを比較することが大切です。

また、電力業界の場合は、AIやOCRと連携できるRPAツールを選ぶことで、紙帳票のデータ化にも対応しやすくなります。

ここからは、電力業界におすすめのRPAツールについて、わかりやすくご紹介していきます。

MICHIRU RPA

画像出典：業務を自動化するRPAツール【MICHIRU RPA】

MICHIRU RPAは、プログラミング知識がなくても業務を自動化しやすく、操作性とコストパフォーマンスに優れたRPAツールです。

基本的に、MICHIRU RPAは、パソコンの画面操作を記録（録画）しながらシナリオを作成できるため、電力業界における繰り返し発生する定型業務の自動化に適しています。

また、MICHIRU RPAは、Windows上で利用する全てのソフトウェア（Excel・Word・Webブラウザ・メールソフト・独自の基幹システムなど）を自動化できるので、日常業務で利用する幅広いアプリケーションに適しています。

ライセンス体系については、インストール台数に制限がなく、1ライセンスで複数の端末に導入できたり、シナリオの作成数や実行回数にも制限がないため、段階的に運用を拡張しやすいです。

さらに、MICHIRU RPAは、月額制で導入しやすい料金体系なので、中小企業から大企業まで幅広い企業で活用されています。

サポート体制については、必ず1業務を自動化してから終了する無料トライアルをはじめとし、操作勉強会や個別のリモートサポート（シナリオ作成・自動化業務の選定）も提供しており、RPAをはじめて導入する企業でも安心です。

無料トライアル	1ヶ月間 ※追加必要なしで延長可能
初期費用	10万円
利用料（月額）	シンプルプラン 5万円 / アシストプラン 10万円
オフライン環境での利用	可能
契約期間	1ヶ月ごとの自動更新