RPAで自動化できるガス会社の業務一覧とおすすめツールもご紹介

近年、日本では、中東情勢の影響に伴う原油高と円安を背景に、エネルギー価格が高騰しています。

このような状況で、RPAは、ガス会社における業務効率化だけでなく、コスト削減・サービス品質の向上・従業員の負担軽減など、多くのメリットをもたらしています。

本記事では、ガス会社の業務を自動化するRPAについて、導入メリットやおすすめツールをご紹介していきます。

ガス会社の業務を自動化するRPAとは

RPAとは、Robotic Process Automation（ロボティック・プロセス・オートメーション）の略称であり、パソコン上で行っている定型業務をソフトウェアロボットが代行し、業務効率化や生産性の向上を実現する技術です。

ガス会社では、契約管理・検針データの処理・料金の計算・請求書の発行・顧客情報の更新など、多くの定型業務が存在するため、RPAの導入によって業務負担を大幅に軽減できます。

RPAは、限られた人材を有効活用できることから、ガス会社のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を後押しするツールとして、今後も導入・活用の拡大が期待されています。

ガス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA

ガス会社にRPAを導入するメリット

ガス会社にRPAを導入するメリットは、業務効率化・コスト削減・生産性の向上を実現できる点です。

ガス会社では、契約管理・顧客情報の更新・料金の計算・請求書の発行・検針データの処理など、多くの定型業務が日常的に発生しています。

RPAは、これらの繰り返し作業を自動処理できるので、担当者の作業時間を大幅に削減し、より付加価値の高い業務にリソースを振り分けることが可能です。

また、RPAは、あらかじめ設定したルールに従って、正確に処理を実行するため、作業品質を一定に保ちながらミスを削減します。

さらに、RPAは、24時間365日稼働できるので、夜間や休日でも作業の継続が可能となり、業務全体のスピードを向上することで、繁忙期・月末処理の負担も軽減します。

ガス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA

ガス会社にRPAを導入する際の注意点

ガス会社にRPAを導入する際の注意点は、導入前に業務内容や運用体制を整理し、自動化対象業務を適切に選定することです。

RPAは、定型業務の自動化に特化していますが、複雑な判断やイレギュラー対応が発生する業務には適していません。

そのため、ガス会社にRPAを導入する際は、契約情報の入力・料金の計算・請求書の発行・検針データの集計など、ルールが明確で繰り返し発生する業務のみとなります。

ガス会社にRPAを導入する際のポイント

ガス会社にRPAを導入する際は、自動化の効果が期待できる業務を見極め、計画的に導入を進めることです。

なぜならば、RPAを導入する際は、非効率な手順や不要な作業を残しておくと、業務改善の効果が十分に得られないからです。

まずは、現状の業務フローを可視化し、作業プロセスを整理・標準化したうえで、RPAを導入することによって、より高い効率化とコスト削減を実現できます。

特に、RPAは、画面操作や操作手順が重要なので、基幹（業務）システムの画面レイアウトが変更されると、正常に動作しなくなる可能性があります。

そのため、システム更新をする際は、シナリオの見直しや動作確認を行うなど、継続的なメンテナンスを実施しなければなりません。

さらに、ガス会社は、契約者情報や使用料など、多くの個人情報を取り扱っているため、アクセス権限の最小化・ログの管理・定期的な監査を実施し、安全な運用体制を構築する必要があります。

ガス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA

RPAで自動化できるガス会社の業務一覧

RPAで自動化できる業務は、顧客情報の登録 / 更新・ガス使用量の集計・請求書 / 検針票の作成 / 送付・入金確認・未払い顧客への督促リスト作成などです。

また、RPAは、契約内容の変更受付や解約手続きに伴うシステム入力・各種帳票の作成・売上データの集計・レポート作成なども自動化できます。

一般的に、営業部門では、顧客管理システム（CRM）への情報登録・営業実績の集計・問い合わせ内容のデータ整理などが自動化の対象です。

さらに、経理部門では、請求データ / 入金データの照合作業・会計システムへの入力業務を自動化することで、処理時間の短縮と入力ミスを防止します。

人事部門においては、勤怠データの集計や給与計算に必要なデータのまとめなど、さまざまな業務でRPAを活用できます。

RPAは、複数のシステムに同じ情報を入力することも可能なので、担当者の負担軽減だけでなく、データの正確性向上にも繋がります。

業務カテゴリ	自動化できる業務内容
顧客管理	顧客情報の登録・更新
契約管理	契約・解約手続きに関するシステム入力
検針業務	検針データの収集・システム登録
請求業務	請求書・検針票の作成 / 発行
入金管理	入金データの照合・消込処理
債権管理	未払いリストの作成・督促対象の抽出
保安管理	点検結果・保安記録の登録
帳票作成	各種報告書・管理帳票の作成
売上管理	売上データの集計・レポート作成
問い合わせ対応	問い合わせ内容の分類・システム登録
営業支援	営業実績の集計・顧客リストの作成
在庫管理	ガス機器（在庫データ）の更新
経理業務	会計システムに仕訳データを入力
人事・労務	勤怠データの集計・給与計算のデータ作成
データ連携	複数システム間のデータ転記・同期

ガス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA

ガス会社でのRPA導入成功事例

ガス会社は、RPAの導入によって、これまで多くの時間を費やしていた定型業務を自動化し、業務効率化や生産性の向上に成功しています。

ここからは、ガス会社でのRPA導入事例について、わかりやすくご紹介していきます。

東京ガス 株式会社

東京ガス 株式会社は、ガス機器の施工・メンテナンスを担当する「リテールエンジニアリンググループ」と、ガス・電気の営業を担当する「リビング営業部」にRPAを導入し、定型業務を自動化しています。

リテールエンジニアリンググループでは、多い日だと約1,000件にも及ぶ「検収業務」に関する報告データと成否表を照合し、判定結果のシステム登録をRPAで自動化しました。

検収業務の自動化は、作業時間の大幅な短縮のみならず、エラーの発生率が低下したことで、組織全体の業務品質向上に繋がっています。

一方、リビング営業部では、日報や週報など、営業実績データに関する集計業務の自動化に成功しました。

RPAは、複数のシステムから必要なデータを取得し、管理システムにインポートしたり、Excelの集計や個人情報を含むファイルのパスワード設定も行ったりできます。

結果として、リビング営業部は、導入から1年未満で年間約700〜800万円相当の人件費削減を見込んでおり、更なる業務改善を目指しています。

北海道ガス 株式会社

北海道ガス 株式会社は、段階的にRPAの導入を拡大し、約1年半で12部門・76業務の自動化に成功し、年間約13,000時間もの業務時間を削減しました。

特に、北海道ガス 株式会社では、ガス工事の申込登録・ガス機器修理に関する統計データの集計など、多くの定型業務をRPAで自動化しています。

また、北海道ガス 株式会社は、現場担当者が自動化対象業務を選定し、ワークフローを作成することで、現場の課題に即した実用的な自動化を実現しています。

この取り組みは、グループ会社にも展開され、LPガス販売や関連事業を担う企業でも活用が進んでいます。

ガス会社におすすめのRPAツール

ガス会社がRPAを導入する際は、自社の業務内容や既存システムとの連携性・操作性・サポート体制を考慮しながら、最適なツール選びが重要です。

ここからは、ガス会社におすすめのRPAツールについて、わかりやすくご紹介していきます。

MICHIRU RPA

画像出典：業務を自動化するRPAツール【MICHIRU RPA】

MICHIRU RPAは、ガス会社の定型業務を自動化できる国産RPAツールとして、多くの企業から注目されています。

特に、MICHIRU RPAは、画面操作を録画するだけで自動化シナリオを作成できるため、プログラミング知識がなくても操作しやすいです。

また、MICHIRU RPAは、Excel・ブラウザ・社内システムなど、Windows上で利用できる全ソフトウェアに対応しており、複数のシステムをまたぐデータ転記や集計作業も効率よく自動化できます。

さらに、MICHIRU RPAは、月額制（１ヶ月単位での自動更新）で利用できるほか、無料トライアルも用意しているため、実際の業務で効果を確認してから本導入することが可能です。

加えて、MICHIRU RPAは、オフライン環境や日本語・英語に対応していたり、インストール台数無制限かつ1ライセンスで複数端末での利用が可能など、実務で使いやすい機能を備えています。

無料トライアル	1ヶ月間 ※追加料金なしで延長可能
初期費用	10万円
利用料（月額）	シンプルプラン 5万円 / アシストプラン 10万円
オフライン環境での利用	可能
契約期間	1ヶ月ごとの自動更新

ガス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA

WinActor

画像出典：WinActor/純国産RPAツール

WinActorは、ガス会社の定型業務を効率的に自動化できる純国産RPAとして、多くの企業で導入されているツールです。

特に、WinActorは、NTTグループで開発されたツールなので、Windows端末上で操作できるアプリケーションに対応しており、ガス会社の業務を幅広く自動化できます。

また、WinActorは、400種類以上のライブラリを利用しながら、ドラッグ＆ドロップ操作で自動化シナリオの構築が可能です。

さらに、自動録画機能を利用すれば、普段どおりにパソコン操作をするだけで、シナリオの雛形を作成できます。

加えて、WinActorは、全国の販売パートナーによる導入支援が評価されており、RPAの導入経験がない企業でも安心です。

無料トライアル	30日間
初期費用	要問い合わせ
利用料	要問い合わせ
オフライン環境での利用	可能
契約期間	1年間

キーエンス（RKシリーズ）

画像出典：AIナビ搭載 業務自動化RPA RKシリーズ / キーエンス

キーエンス（RKシリーズ）は、ガス会社の定型業務を効率よく自動化する「AIナビゲーション機能搭載」のRPAツールです。

特に、キーエンス（RKシリーズ）は、Windows上で動作するアプリケーションを横断して操作できるため、既存システムを大きく変更せずに導入可能です。

また、RKシリーズは、フローナビゲーションを搭載しており、画面の案内に沿って設定を進めるだけで、簡単に自動化シナリオを作成できます。

さらに、RKシリーズには、Keyデータベース機能も搭載されているので、形式が異なるデータ（ExcelやCSVなど）を自動で抽出・統合・集計・照合できる点も強みです。

無料トライアル	要問い合わせ
初期費用	要問い合わせ
利用料	要問い合わせ
オフライン環境での利用	要問い合わせ
契約期間	要問い合わせ

ガス会社の業務を自動化するRPAについてまとめ

本記事では、ガス会社の業務を自動化するRPAについて、導入メリットやおすすめツールをご紹介してきました。

RPAは、ガス会社における業務効率化だけでなく、コスト削減・サービス品質の向上・従業員の負担軽減など、多くのメリットをもたらします。

ガス会社にRPAを導入する際は、既存システムとの連携性やセキュリティ対策など、費用対効果を体験できる「無料トライアル」を活用してみてはいかがでしょうか？

ガス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA