バス会社の業務を自動化するRPAとは？導入メリットやおすすめツールを紹介

2026年7月28日

RPAで自動化できるバス会社の業務一覧とおすすめツールもご紹介！

近年、日本では、運転士や整備士をはじめとする人材不足・2024年問題への対応・燃料費や物価の高騰・デジタル化の加速など、バス業界を取り巻く経営環境も大きく変化しています。

そのため、バス業界では、限られた人員で高品質なサービスを維持する手段として、RPAの導入を本格的に検討するバス会社が増えました。

本記事では、バス会社の業務を自動化するRPAについてと、自動化できる業務一覧やおすすめツールをご紹介していきます。

バス会社の業務を自動化するRPAとは

RPA（Robotic Process Automation）とは、パソコン上で行われる定型業務をソフトウェアロボットが代行し、業務効率化や人手不足の解消を実現する技術のことです。

RPAは、人が手作業で行っているデータ入力 / 集計・システム間のデータ転記などを自動化できるため、運行管理や事務作業が多いバス会社において注目されています。

バス会社は、RPAを導入することで、担当者が何時間もかけている業務を短時間で処理できるようになり、作業負担を軽減することが可能です。

特に、近年は、深刻化する人手不足や働き方改革への対応もあり、多くのバス会社が業務のデジタル化を進めています。

RPAは、既存システムを大きく変更せずに導入できるケースが多く、中小規模のバス会社でも比較的導入しやすい自動化ツールとして人気です。

バス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA

バス会社にRPAを導入するメリット

バス会社にRPAを導入するメリットは、業務効率化・人件費の削減・人的ミスの防止など、日々の業務において、さまざまな課題を解決できることです。

バス会社では、運行管理・乗務員のシフト作成・予約情報の確認・売上集計・請求書の作成をはじめ、多くの定型業務が日常的に発生しています。

特に、RPAは、データ入力や複数システムへの情報転記を自動化できるため、作業時間を大幅に短縮し、人が対応すべき重要な業務に多くの時間を充てることが可能です。

また、RPAは、あらかじめ設定したルールに従って正確に作業を実行するので、売上 / 勤怠管理・請求処理など、正確性が求められる業務で大きな効果を発揮します。

さらに、多くのバス会社では、高齢化の影響によって人材不足となっていますが、RPAを活用することにより、繁忙期など業務量が増える時期でも、人材を増やさずに生産性を向上できます。

基本的に、RPAは、24時間365日稼働できることから、夜間にデータ処理や集計作業を行って、翌営業日の業務をスムーズに開始することも可能です。

主なメリット

定型業務の効率化
生産性の向上
人的ミスの防止
人手不足の解消
人件費・運営コストの削減
24時間365日の稼働
働き方改革の促進
サービス品質の向上

バス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA

バス会社にRPAを導入する際の注意点

RPAは、業務効率化やコスト削減を実現する便利なツールですが、すべての業務を自動化できるわけではありません。

導入効果を最大化するためには、事前準備や運用体制の整備が重要となり、自動化に適した業務を選定する必要があります。

一般的に、RPAは、運行データの入力・売上集計・予約情報の転記・請求書の作成など、ルールが明確で繰り返し発生する業務に適しています。

一方で、RPAは、利用者からの問い合わせ対応・イレギュラーな運行判断・クレーム対応など、人の判断が必要になる業務には向いていません。

バス会社がRPAを導入する際は、業務内容を十分に分析し、自動化できる範囲を明確にする必要があります。

主な注意点

自動化できない業務もある

バス会社にRPAを導入する際のポイント

バス会社が最初に行うべきポイントは、RPA導入前に業務手順を整理し、無駄な工程を削除することです。

なぜならば、非効率な業務や不要な作業が含まれたまま自動化すると、十分な効果を得られないからです。

また、RPAは、パソコンの画面操作を自動化するケースが多く、予約システムや運行管理システムの画面レイアウト（仕様）が変更されてしまうと、ロボットが正常に動作しなくなる可能性があります。

そのため、システム変更をする際は、RPAのシナリオを見直したり、動作確認を行ったりする運用体制の構築が重要です。

さらに、バス会社では、顧客情報・乗務員情報・売上データなどの機密情報も扱うため、アクセス権限の設定や操作ログの管理を行い、不正アクセスへの対応策を講じる必要もあります。

主なポイント

自動化業務の選定
業務フローの可視化 / 見直し
自社に適したツールの選定
段階的な導入計画の策定
既存システムとの連携性
セキュリティ対策の強化
運用 / 保守体制の構築
社内教育 / 担当者の育成
導入効果の継続的な検証 / 改善

バス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA

RPAで自動化できるバス会社の業務一覧

RPAで自動化できるバス会社の業務は、運行管理・予約管理・売上集計など、日常的に発生する多くの定型業務です。

特に、バス会社では、運行実績の入力・運行データの集計・日報の作成・運行記録の整理など、一定のルールに従って繰り返される作業が数多く存在します。

これらの業務は、RPAとの相性が非常に良く、自動化することにより、担当者の作業時間を大幅に削減することが可能です。

また、バス会社では、予約システムから顧客情報を取得して管理システムに登録したり、キャンセル情報や変更内容を反映したりする作業も発生します。

RPAは、複数システムとのデータ連携が得意なので、入力ミスや転記漏れを防止しながら、顧客満足度を向上することが可能です。

このほかにも、バス会社では、メールの自動送信・各種帳票の作成・行政機関への報告資料の作成・データのバックアップ・定期レポートの作成などの業務があり、多くの作業をRPAで自動化できます。

業務カテゴリ	自動化できる業務内容
運行管理	運行実績データの入力 / 集計・運行日報 / 運行報告書の作成
予約管理	予約情報の登録 / 更新・キャンセル / 変更情報の反映
顧客管理	顧客データの登録・更新
売上管理	売上データの集計 / レポートの作成
経理・会計	請求書 / 領収書の作成・データ入力・入金確認・消込処理
人事・労務	勤怠データの集計 / 管理・シフトデータの作成 / 更新
総務	各種帳票・報告書の作成・行政への提出資料の作成
営業・企画	売上分析レポートの作成・利用実績データの集計 / 分析
顧客対応	予約確認メールの自動送信・定型通知メールの配信
データ管理	ファイル整理・バックアップ

バス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA

バス会社でのRPA導入事例【WILLER 株式会社】

WILLER 株式会社は、高速バス事業をはじめとし、鉄道や旅行事業など幅広いサービスを展開しており、業務量の増加と多様化する事務作業への対応が課題となっていました。

そこで、WILLER 株式会社では、単なる業務効率化ではなく「生産性の向上」を目的にRPAを導入し、全社的な業務改善を進めています。

従来は、毎週手作業で販売停止処理や予約情報の確認を行い、ダブルチェックを含めて約40分の時間を費やしていました。

しかし、RPA導入後は、ロボットにより約10〜15分で正確に処理が完了するので、人的ミスの防止と業務負担の軽減に繋がっています。

また、WILLER 株式会社では、リモートワーク環境でもRPAを活用しており、Googleカレンダーでロボットの稼働スケジュールを管理して、複数の担当者が利用できる体制を整備しています。

バス会社におすすめのRPAツール

バス会社にRPAを導入する際は、操作性・既存システムとの連携性・サポート体制・導入コスト・拡張性など、総合的に比較して選ぶ必要があります。

自社業務に最適なツール選びは、業務効率化・人的ミスの防止・生産性の向上・人手不足への対応をはじめ、多くの経営課題を解決し、より質の高いサービスを提供することができます。

ここからは、バス会社におすすめのRPAツールについて、わかりやすくご紹介していきます。

MICHIRU RPA

画像出典：業務を自動化するRPAツール【MICHIRU RPA】

MICHIRU RPAは、プログラミングの知識がなくても、業務の自動化シナリオを作成できる国産RPAツールであり、バス会社で日常的に発生する定型業務の自動化に適しています。

特に、MICHIRU RPAは、操作性の高さ・導入しやすい料金体系・充実したサポート体制を備えていることから、中小企業をはじめとし、幅広い業種から人気です。

基本的に、MICHIRU RPAは、人がパソコンで行った操作を録画し、その内容をもとに自動化シナリオを作成できるため、専門的なプログラミングスキルも必要ありません。

シナリオの作成は、ドラッグ＆ドロップを中心とした分かりやすい操作画面により、IT担当者だけでなく、現場の事務スタッフでも使いすいです。

また、MICHIRU RPAは、Excel・Word・AccessなどのOfficeソフトはもちろんのこと、Webブラウザ・メールソフト・独自開発の基幹システムなど、Windows上で利用する全てのソフトウェアを自動化できます。

さらに、MICHIRU RPAは、Windowsのタスクスケジューラを利用することで、毎日決まった時間や指定日時に自動実行できるため、営業時間外や夜間にデータ集計や帳票作成を行うことが可能です。

加えて、MICHIRU RPAでは、メールやチャットによる問い合わせ対応に加えて、オンライン勉強会・リモートサポート・シナリオの作成支援などを提供しており、バス会社でも安心して導入できます。

ライセンスについては、1ライセンスで同時編集5台まで利用できたり、インストール台数にも制限がなかったりするので、複数部署で活用しやすいです。

無料トライアル	1ヶ月間 ※無料で利用期間の延長可
初期費用	10万円
利用料（月額）	シンプルプラン 5万円 / アシストプラン 10万円
オフライン環境での利用	可能
契約期間	1ヶ月ごとの自動更新

アシストプランの内容

月4回の個別リモートサポート付き

バス会社の業務を自動化するMICHIRU RPA

ロボパットDX

画像出典：RPAツール「Robo-Pat DX」

ロボパットDXは、株式会社 FCEが提供する国産RPAツールであり、専門的なプログラミング知識がなくても、現場担当者が簡単に業務を自動化できます。

また、ロボパットDXは、普段パソコンで行っているマウスやキーボードの操作を記録することで、スムーズにシナリオを作成できるため、ITの知識がないバス会社でも利用しやすいです。

基本的には、アイコンを選択しながらシナリオを設定できるので、IT部門に依存することなく、事務担当者や運行管理担当者でも自動化を進められます。

さらに、利用期間については、1ヶ月単位で契約できるため、繁忙期だけライセンスを追加するなど、バス会社の繁忙期にあわせた柔軟な運用も可能です。

無料トライアル	1ヶ月間
初期費用	要問い合わせ
利用料	要問い合わせ
オフライン環境での利用	可能
契約期間	1ヶ月単位