昨今、企業経営においては、DX（デジタル・トランスフォーメーション）による業務効率化や生産性の向上が重要な取り組みになっています。
特に、中小企業は、少子高齢化による労働人口の減少・人手不足・働き方の多様化に加えて、急速なデジタル技術の進展などを背景に、限られた人材や時間を有効活用する必要があります。
本記事では、企業がDX化を推進する理由と共に、DXとRPAの違い・おすすめRPAツールについて、わかりやすく解説していきます。
DXとRPAの違いとは
DXとRPAの違いは、取り組みの目的と対象範囲が異なる点です。
DXは、デジタル技術を活用して、業務プロセス・組織・ビジネスモデルなどを変革し、企業の競争力や提供価値を高める取り組みです。
一方、RPAは、パソコン上で行う定型的な事務作業をソフトウェアロボットが代行する技術のことで、業務を自動化する具体的な手段になります。
DXとRPAは、どちらか一方だけを導入すればよいものではなく、両者の違いを正しく理解することで、業務の効率化を進めやすくなります。
ここからは、DXとRPAの違いについて、わかりやすくご紹介していきます。
DXとは
DXとは、Digital Transformation（デジタル・トランスフォーメーション）の略称で、デジタル技術を活用して、企業の業務・組織・ビジネスモデルなどを変革し、新たな価値を生み出す取り組みです。
DXは、単にパソコンやITツールを導入して業務をデジタル化するだけでなく、デジタル技術を活用して、企業そのもののあり方を変えていくことが特徴的です。
特に、企業のDX化では、紙や手作業で行っている業務をデジタル化するだけでなく、既存の業務フローを見直すことも重要です。
例えば、紙の申請書を電子化するだけではなく、申請から承認・情報管理までのプロセスをオンライン上で完結することにより、業務全体の効率化に繋げられます。
RPAとは
RPAとは、Robotic Process Automation（ロボティック・プロセス・オートメーション）の略称で、パソコン上で行う定型的な業務をソフトウェアロボットによって自動化する技術です。
RPAは、人がパソコン上で操作しているデータ入力・転記・集計など、基本的な事務作業を設定に沿って自動化できるところが特徴的です。
具体的に、RPAで自動化できる業務は、請求書や注文書などのデータ入力・Excelへの情報転記・複数システムからのデータ収集・定型的な帳票作成・メール送信などがあります。
企業側は、RPAを導入することで、定型業務にかかる作業時間を削減できるほか、入力や転記における人的ミスの抑制も期待できます。
また、RPAは、設定した処理を自動実行するため、担当者の作業時間を減らし、より重要度の高い業務に集中することが可能です。
一方で、RPAは、あらゆる業務を自動化できるわけではなく、人による判断や臨機応変な対応が必要な業務だったり、手順が頻繁に変わったりする業務は不向きです。
そのため、RPAを導入する際は、対象業務の手順・作業量・発生頻度などを確認し、自動化による効果を検討する必要があります。
DX化を推進する際にRPAが選ばれる理由
DX化を推進する際にRPAが選ばれる理由は、既存の業務を大きく変更することなく、定型的な作業から段階的に自動化できるからです。
DXでは、デジタル技術を活用して、業務プロセスや組織の仕組みを見直す必要がありますが、すべての業務を一度に変革すると時間・コストがかかります。
しかし、RPAを活用すれば、自動化しやすい業務から取り組めるので、大規模なシステムを導入する前に、DX化の必要性やメリットを共有することができます。
DX化におけるRPAの導入効果
DX化におけるRPAの導入効果は、定型業務の自動化による業務効率だけでなく、従業員の負担軽減や生産性の向上など、企業の業務環境を改善できるところです。
企業がDX化を進める際には、定型業務をRPAに任せることで、デジタル技術を活用した業務改善が進めやすくなります。
限られた人材で多くの業務を処理するためには、デジタル技術を活用して、作業そのものを効率化することが大切です。
企業側は、RPAを適切に導入することで、既存の業務を見直しながら、より効率的な運用体制を構築しやすくなります。
RPAを活用したDX化の成功事例
RPAを活用したDX化では、単純作業を自動化するだけでなく、従業員が本来注力すべき業務に集中できる環境整備が重要になります。
ここからは、RPAを活用したDX化の事例について、わかりやすくご紹介していきます。
三井住友海上火災保険 株式会社
三井住友海上火災保険 株式会社では、RPAを活用して保険業務の効率化を進め、年間20,000時間以上の作業時間を削減しています。
同社は、以前から営業部門や保険金支払部門を中心に、Excel（VBA）を活用した業務の自動化に取り組んでいました。
しかし、本社部門では、VBAだけでは自動化が難しい業務も残っていたため、2017年にRPAの試験運用を行い、2018年から本社の一部部署で本格的な導入を開始しました。
その後、三井住友海上火災保険 株式会社は、2019年度下期からすべての本社部門に展開を進め、営業・保険金支払部門の自動化業務を募るなど、社内全体でRPAの活用を推進しています。
RPA導入による具体的な成果としては、大きなものだと「保有契約一覧作成」や「海上保険申込書メンテナンス」です。
保有契約一覧作成では、グループ企業ごとの保険契約一覧のダウンロードや契約情報のマッピングを自動化し、営業担当者が新たな提案を作成するまでの業務を効率化しました。
この業務は、仮に全国展開した場合だと、年間5,000時間以上の削減効果が見込まれています。
また、海上保険申込書メンテナンスでは、案件ごとに内容が異なる申込書の作成業務にRPAを活用しました。
その結果、三井住友海上火災保険 株式会社では、申込書の作成作業を年間約7,600時間削減し、顧客への保険証券提出までの時間を短縮しています。
マレリ 株式会社
マレリ 株式会社では、社員の働き方改革や生産性の向上を目的にRPAを導入し、定型的な作業を自動化したことで、年間約8,000時間の業務時間を削減しています。
同社は、導入初年度に40〜50体のロボットを稼働させており、年間約8,000時間の業務時間削減に成功しました。
JR東日本ビルテック 株式会社
JR東日本ビルテック 株式会社では、DX戦略の一環としてRPAを導入し、定型業務の自動化による業務の効率化を進めています。
同社は、JR東日本エリアにある駅や駅ビルなどの建物・施設の管理を担っており、安全安心で快適な環境を提供するため、業務の効率化と社員の業務負担軽減を急務としていました。
そこで、JR東日本ビルテック 株式会社は、RPAの導入にあわせてDX戦略チームを立ち上げ、全社的な業務の自動化を進め、導入後1年半で年間12,000時間の業務時間削減に成功しています。
特に、JR東日本ビルテック 株式会社では、複数のロボットを稼働させながら、1台をデジタルマネージャーとして配置し、各ロボットのスケジュールやタスクを一元的に管理（制御）しています。
DX化を成功させるRPAツールの選び方（ポイント）
DX化を成功させるためには、自社の業務内容に適したツールを選ぶ必要があるため、知名度や価格だけで判断するのではなく、実務で活用できるかを検証しなければなりません。
RPAツールの選び方は、既存業務で仕様しているツールやシステムに対して、ロボットが問題なく稼働できるかがポイントです。
RPAの導入を検討する際は、自動化したい業務を具体的に洗い出し、必要な操作を整理してからツールを比較すると、導入後のミスマッチを抑えやすくなります。
また、現場担当者がロボットを作成・修正する場合は、プログラミング知識がなくても操作しやすいツール選びが大切です。
特に、DX化を進めるためには、一部の担当者だけが扱える環境ではなく、従業員が学習しやすいツールであることも重要になります。
そのため、RPAを社内に導入する際は、ライセンス料だけでなく、初期設定・開発・保守運用・教育など、トータル費用も含めて検討する必要があります。
RPAは、導入して終わりではなく、業務内容や利用するシステムの変更に応じて、ロボットを修正しなければならないため、マニュアル・研修・問い合わせ窓口などの支援体制も重要なポイントです。
- 自社業務との適合性
- 対応システム / アプリとの相性（連携性）
- 操作性 / 使いやすさ（ユーザビリティ）
- プログラミング知識の必要性
- 導入 / 運用コスト
- 費用対効果の高さ
- セキュリティレベル
- ロボットの管理 / 運用機能
- 導入後のサポート体制
- 無料トライアル / 検証環境の有無
DXで業務を効率化する際のおすすめRPAツール
DXで業務を効率化する際は、自社の業務内容や導入目的にあったRPAツールを選ぶ必要があります。
ここからは、DXによる業務効率化に活用できる代表的なRPAツールを紹介し、それぞれの特徴について詳しく解説していきます。
MICHIRU RPA
画像出典：業務を自動化するRPAツール【MICHIRU RPA】
MICHIRU RPAは、プログラミングの専門知識を必要としないノーコード型で、マウスやキーボード操作を記録して自動化できる「デスクトップ型RPAツール」です。
大きな特徴としては、パソコン上で利用する全ソフトウェアを横断して操作できるため、複数のシステムを使う業務の効率化にも活用できます。
料金体系（プラン）は、初期費用10万円・月額5万円（シンプルプラン）からすることが可能です。
シンプルプランは、RPAの利用に加えて、オンライン操作勉強会・メール・チャット対応を行なっており、手軽に導入することできます。
また、月額10万円のアシストプランは、シンプルプランより手厚い支援を受けたい企業向きで、最低月4回の個別リモートサポート付きです。
さらに、ライセンスは、同時編集5台・同時実行1台のフローティングライセンスで、シナリオの作成数や実行数にも制限がありません。
| 無料トライアル | 1ヶ月間 ※1業務を自動化するまで無料でお試し |
|---|---|
| 初期費用 | 10万円 |
| 利用料（月額） | シンプルプラン 5万円 / アシストプラン 10万円 |
| オフライン環境での利用 | 可能 |
| 契約期間 | 1ヶ月ごとの自動更新 |
ロボパットAI（旧：ロボパッドDX）
画像出典：RPAツール「Robo-Pat AI」
ロボパットAI（旧：ロボパッドDX）は、プログラミングの専門知識がない担当者でも利用しやすく、普段のパソコン操作を処理手順として登録することで、業務を簡単に自動化できます。
特に、ロボパッドDX（旧：ロボパッドAI）は、操作のしやすさに加えて、全社展開を支援するコンサルティング体制を用意しているので、RPAを継続的に活用しやすい環境です。
また、ロボパッドDX（旧：ロボパッドAI）の機能には、AIを活用した「AI文字入力アシスト（帳票などの文字入力を支援）」や「AIアドバイザー（ロボット作成や運用時の疑問をサポート）」もあります。
| 無料トライアル | 1ヶ月間 |
|---|---|
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 利用料 | 要問い合わせ |
| オフライン環境での利用 | 可能 |
| 契約期間 | 1ヶ月単位 |
BizRobo!
BizRobo!は、プログラミングの専門知識がない担当者でもロボットを開発しやすいように、視覚的なインターフェースを使って業務の自動化を進められるツールです。
特に、BizRobo!は、スモールスタートから全社的な大規模運用に対応しているため、RPAの導入段階や規模感にあわせて「BizRobo! mini」「BizRobo! Lite」「BizRobo! Basic」などを選択できます。
また、料金体系（プラン）は、開発環境と実行環境を含めたオールインワン型になっており、1ライセンスで無制限にロボットを作成することが可能です。
費用面の詳細については、利用する製品によっても異なるため、個別に問い合わせる必要があります。
| 無料トライアル | 1ヶ月間 |
|---|---|
| 初期費用 | 製品によって異なる |
| 利用料 | 製品によって異なる |
| オフライン環境での利用 | 可能 |
| 契約期間 | 1年単位 |
DXとRPAの違いについてまとめ
本記事では、企業がDX化を推進する理由と共に、DXとRPAの違い・おすすめRPAツールについて、わかりやすく解説してきました。
企業のDX化とは、単にITツール（RPA）を導入したり、紙の書類をデジタル化したりするだけではありません。
DX化は、デジタル技術を活用して、業務プロセスや組織の仕組みそのものを見直し、業務効率化・生産性の向上・新たな価値の創出に繋げる取り組みです。
自社業務をDX化する際は、既存システムとの連携性やサポート体制を体験できる「RPAの無料トライアル」を活用してみてはいかがでしょうか？
MICHIRU RPAのトライアル
- リモートサポート付
- 1ヶ月間無料
- トライアルから本導入まで完全サポート
- 日本語と英語に対応
- 1ライセンスで同時編集5台 / 同時実行1台の権限を付与
